Akanea, éditeur de solutions logicielles pour les professionnels du transport et de la supply chain, annonce le lancement de Proximity, le portail client de sa gamme TMS All Roads dédiée aux transporteurs routiers.
Ce portail web est désormais celui des clients du TMS (transport management system, soit gestion de flotte en anglais) All Roads, logiciel d’optimisation et de suivi du transport routier. Boosté à l’intelligence artificielle, conçu comme une extension digitale directe du système d’exploitation, il permet de gagner du temps dans la relation entre le donneur d’ordre et le transporteur.
Vision centralisée du transport
Avec ce nouvel outil, le chargeur possède un accès direct aux informations sur l’opération de transport. L’IA lui permet de saisir la commande, suivre les expéditions, consulter et télécharger les preuves de livraison mais aussi de retrouver les documents et factures.
Proximity contribue également aux engagements RSE des entreprises grâce à la remontée d’informations CO2 et à la dématérialisation des documents.
Personnalisation de l’interface
La vision du transport est centralisée, directe et apporte un gain de temps, tant du côté de l’exploitation que de la gestion. Le prestataire a travaillé sur l’ergonomie du site et sa personnalisation, pour que ses clients ne soient pas perdu dans un espace impersonnel.
« Dans un marché où la réactivité et la transparence sont devenues essentielles, Proximity permet aux transporteurs de proposer une expérience client moderne et fiable, analyse Nicolas Ferreira, directeur marketing d’Akanea. En combinant visibilité en temps réel et automatisation intelligente, nous transformons le portail en levier durable de confiance et de fidélisation. »